A.注文メールにつきましては、以下をご確認下さいませ。
尚、注文状況はマイページでも確認頂けますので、配送状況などご注文状況をご覧下さいませ。

*迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、お客様からのお問い合わせに対する返信を受信拒否しないために、設定を変更お願いいたします。
「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【cosmos-store.com】をドメインに登録してくださいませ。
「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【cosmos-store.com】をドメイン解除してくださいませ。

A.ご購入頂いた商品については、お客様のご都合による返品、交換、キャンセルを一切お受けすることができません。
予め以下の内容をご了承の上、ご注文くださいませ。

なお、セール品の返品・返金は受け付けておりません。
ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
当社起因による以下のような場合には、原則として商品到着後7日以内であれば交換にて対応させていただきます。その場合の返品送料は当社が負担致します。
1. お届けした商品が弊社規定において不良品であった場合
2. 商品が汚れている、または破損している場合
3. 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。
不良品・品違いによる返品の送料は弊社負担となります。
また、以下の場合、返品はお受け致しかねます。
1. お客様のご都合による(色・サイズ間違い等)交換・返品の場合
2. 一度でもご使用になられた場合
3. お客様の責任で傷や破損が生じた場合
4. 商品タグを外された場合
5. 商品到着後8日以上経過した場合
6. その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
7. セール品は購入店舗に限らず返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。
いずれの場合も、商品到着から3日以内に、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。詳細のお手続きについて、折り返しご連絡いたします。

A.配送日の指定がない場合、通常は当日12時までのご注文を完了頂きますと当日配送をさせて頂きます。
(繁忙期、大型連休前後や土曜日、日曜日、祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
ご発送状況は、 マイページの購入履歴より随時、ご確認頂ける状態となっております。
予約商品は、商品入荷次第、お客様のご注文順にお届けします。
※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡致します。

A.特定商取引法での規定上、当店の販売はクーリングオフ制度の対象外となります。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

A.商品情報に記載をさせて頂いておりますが、以下の通りご案内お願い申し上げます。
返品につきましては、商品瑕疵がある場合に限り、交換または返金をさせて頂きます、詳しくはこちらをご確認下さいませ。

特定商取引に関する法律に基づく表記はこちら

◇商品画像はサンプル品を撮影している場合があります。その為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。
◇お使いのモニターやスマートフォンの機種・設定、お部屋の照明などにより、実際の商品と色調の差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
◇本製品は、海外生産及び輸入品となる為、海外にて検品を行っておりますが、輸入時に微細な傷、汚れ、凹みなどがある場合がございます。
◇上記以外に関する初期不良が見られる場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡下さいませ。
◇製品のご使用については、用途以外の目的の使用はご遠慮下さいませ。

A.ログイン後、「マイページ」の「退会」を押してくださいませ。
尚、一度退会しますと、保有ポイント、ご注文履歴などすべて消滅します。
一度退会してしまうと元に戻すことはできません。ご注意くださいませ。

A.ログインの際はご登録頂いたIDとパスワードの入力が必要になります。
メールアドレスの変更は、ログイン後「 マイページ」の「会員登録内容変更」より変更下さいませ。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「 パスワードを忘れた方はこちら」から変更をお願いいたします。

もし変更などが出来ない場合は、お手数ですが、お問い合わせからご連絡を下さいませ。

A.ログイン後、「マイページ」からご変更できます。

■メールアドレス(ログインID)・お名前などのご変更
1)メニューから「 会員登録内容変更」をクリック
2)ご変更内容をご入力の上、「登録する」をクリック
3)ご変更内容を確認いただき、「登録する」をクリック

■お届け先の変更(複数登録しておくことができます)
1)メニューから「 お届け先追加・変更」をクリック
2)ご登録がまだの方は「新しいお届け先を追加する」をクリック、ご登録情報を変更される方は「変更」をクリック
3)お届け先をご入力、いただき「登録する」をクリック
※注意: マイページ上から住所を変更頂きましても、既にご注文を頂いてる商品の住所は変更出来ません。
既にご注文を頂いている商品の住所変更をする場合は、お手数お掛け致しますが、お問い合わせをお願いいたします。

A.お問合せは[CONTACT]よりご連絡をお願いいたします。
https://cosmos-store.com/contact/index.php

*ご意見やご質問の内容については、迅速にご返信出来る様に出来るかぎり、詳細に記載をお願いいたします。
カスタマーセンターより、メールにて回答させていただく場合もございます。
*弊社よりお客様へ送信するメールでの回答は、お客様個人に宛ててお送りするものです。
弊社の許可なくこのメールの全文、または一部を複製、転用、二次利用、公表等する事は、著作法上認められておりませんのでご注意くださいませ。
万が一、自身と関係のないと思われるメールが届いた場合は破棄をして頂くよう、お願い申し上げます。

*お問い合わせフォームでのお問い合わせ受付は、基本的に24時間受け付けをしておりますが、営業時間外のお問い合わせや、お問い合わせ状況が混雑している場合等、返信が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
*迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、お客様からのお問い合わせに対する返信を受信拒否しないために、設定を変更お願いいたします。
「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【cosmos-store.com】をドメインに登録してくださいませ。
「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【cosmos-store.com】をドメイン解除してくださいませ。
 

A.販売会社である株式会社アイリの適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りです。
番号:T4020003007004
 

A. それぞれ、店舗により異なりますので、以下の通りに記載させて頂きますので、ご確認下さいませ。

「新宿店」

・現金
・クレジット決済(VISA,Mastercars,JCB,American Express,Diners Club)が利用出来ます。
・その他、決済はただ今準備中となります。

「福岡店」

・現金
・クレジット決済(VISA,Mastercars,JCB,American Express,Diners Club)が利用出来ます。
・バーコード決済(paypay,Rpay,d払い,au pay,LINE Pay,メルペイ,Alipay,銀行pay,YOKA!Pay,Smartcode,WeChat Pay)
・電子マネー決済(SUGOCA,はやかけん,Suica,R Edy,nimoca,ICOCA,PASMO,TOICA,manaca,Kitaca,id,QUICPay)
・ギフト券(JCB,VISA,MUFG,UC,NISSENREN,OC CARD)

「名古屋店」

・現金
・クレジット決済(VISA,Mastercars,JCB,American Express,Diners Club)が利用出来ます。
・バーコード決済(paypay,Rpay,d払い,au pay,LINE Pay,メルペイ,Alipay,WeChat Pay)
・電子マネー決済(はやかけん,Suica,nimoca,ICOCA,PASMO,TOICA,manaca,Kitaca,id,QUICPay)
・ギフト券/釣銭あり(全国百貨店共通商品券,大丸松坂屋商品券,パルコ商品券,西友商品券,ジェフグルメカード,クレディセゾン商品券)
・ギフト券/釣銭なし(JCB,VISA,UC,三菱UFJニコス,DC,UFJ,UFJニコス,ダイナース,AMEX,びゅう商品券)

A.BTSに関連する商品を取り揃えています。すべてBTS オフィシャルライセンス商品です。

A. 申し訳ございません。取り置きは対応できかねます。

A.場合によっては、品切れの商品があることがございます。
再入荷がある場合はアナウンスさせていただきますので、ご案内をお待ちいただけましたら幸いです。 また、在庫に関しましては変動がございますため、お問い合わせいただきましても、お応えできかねますことご了承くださいませ。

A. 全国に3店舗ございます。詳しくはコチラ(https://cosmos-store.com/user_data/shop_list.php)をご確認ください。